Онлайн-анкетирование Создайте анкету с вопросами ниже и отправьте вашим клиентам (анкету можно собрать в Google формах). Для мотивации ответить на все вопросы - предложите небольшую скидку за прохождение или подарок.
Глубинное интервью с представителями аудитории (добавьте вопросы из скобок) Такой формат позволяет найти неожиданные инсайты и проблемы, которые вы не могли предусмотреть в анкете самостоятельно. Провести интервью можно онлайн, через звонок в любом мессенджере по вопросам изложенным ниже. Для мотивации провести глубинное интервью - предложите небольшую скидку за прохождение или подарок.
Социально-демографические 1. Ваше имя? 2. Ваша почта? 3. Ваш телефон? 4. Ваш аккаунт в инстаграм/телеграм/ютюб/вк/яндекс дзен? 5. Ваш возраст? 6. Ваш род деятельности? 7. Кем и где вы вы работали самую большую часть жизни? 8. Ваше семейное положение? 9. Есть ли у вас дети? 10. Какой у вас уровень дохода в месяц? 11. Где вы учились? 12. На кого вы учились?
Географические характеристики 13. Ваша страна проживания? 14. Из какого вы города?
Психографические характеристики 15. Чем вы интересуетесь? (о чем мечтаете?) 16. Какое у вас хобби? (какие хотите увлечения попробовать?) 17. Как и где проводите свободное время? 18. С кем чаще всего общаетесь? 19. Чем делитесь с друзьями? 20. Какой вид путешествий предпочитаете? 21. Какие у вас ценности? (что лично вас мотивирует?) 22. Какие у вас страхи? (что не устраивает в жизни? что цените в людях? что раздражает?) 23. Какого считаете кумиром? 24. Какие бренды предпочитаете (одежда, украшения, часы, автомобили, обувь, сумки) 25. Что составляет большую часть трат в месяц?
Медиа окружение 26. На каких блогеров подписаны? (почему на них подписаны?) 27. Какие сайты чаще всего читаете? 28. Какие соц сети посещаете? (сколько времени и в каких соц сетях больше всего проводите?) 29. Какими мессенджерами пользуется? 30. Смотрите телевизор или ютуб? 31. На каких блогеров подписаны? 32. Откуда получаете информацию?
Как выглядит обычный день 33. Во сколько обычно встаете? 34. С чего начинаете утро? 35. Как добираетесь до работы? 36. Где чаще всего обедаете? 37. С кем больше всего общаетесь в течение дня? 38. Во сколько возвращаетесь домой? 39. Как проводите вечер?
Как относитесь к продукту 40. Какую боль закрываете? (как изменилась жизнь после покупки? что было самым полезным?) 41. Зачем приобретаете? (стоил ли продукт своих денег?) 42. Насколько срочно нужен? 43. Как часто покупаете снова? 44. Как относитесь к бренду? (почему выбрали нас? почему не выбрали конкурентов?) 45. Насколько довольны покупкой? (что ожидали/что получили на самом деле?